カスタマーサポートのあり方を考える

スマレジにはサポート体制があります。 アフターサポートについて | スマレジ なので、社内にカスタマーサポートの部署があります。 いま、彼らは ヘルプページ(サポートサイト)の更新 メール問い合わせの対応 コールセンターの管理監督 お知らせや案内メ…

長野物流センター。在庫管理のアップデートに取り組む

こんにちは 本題とは無関係ですが、ハーフマラソンにチャレンジしました 2016 ビーナスマラソン in 白樺高原 【公式】 ハーフ21kmで 1時間57分。目標は2時間切りだったので満足ですよ o(^▽^)o 一緒に走ったのは、当社 長野物流センターのセンター長 大澤さん…

デザイン室メッチャ楽しそう

いまはレジ屋みたいになってますが 当社もとはデザイン会社 デザイン室がいまアツい! デザイン室 企業のブランディングにはじまり、スマレジなどサービス全体のブランディング、ウェブサイトのインターフェース全般などを担当する部署で、現在4名体制(も…

接待回避のボルダリング大会が、余計に事態を悪化させて、結局 朝方まで遊んでしまった話

タイトル通りです 接待が苦手です。するのもされるのも。 だから、 会食のお誘いを華麗に「ボルダリングいこー!」へと変換してみました。 → 先方からのメール プラグラム 山本様 いつもお世話になっております。スター精密の山田です。 〜 中略 〜 相変わら…

売上が良くないとき

月末ですね! 今月は 久々に売上目標に届かず... となりそうです。 みんな頑張ってるだけにツラいなぁ(苦笑 厳しい。そしてむちゃくちゃ悔しい。 でもこれが現実。 こういう時は、ムリに精神論で売らせるんでなく 「そもそも製品レベルが低いんじゃないか?…

接待とかニガテですよ

(前フリじゃないですよ) 最近かなり酒グセが悪いので、あまり飲まんようにしてますが、 長年のつきあいってことで、エプソン先輩にゴチになりました。 だいぶ序盤から酒が進んで、お互い気持ちよくなって、途中 激しい口論になって、 最終的に(たぶん)和…

熊本へお見舞いに

熊本地震で被災したお客さまがいたので、GWを利用してお見舞いに行ってきました。 できることをやる。で、何ができる? 熊本県下でスマレジを利用しているお客様が40店舗以上あるらしい。 今回はじめて「お客さんが被災する」ということを経験しましたさ。 …

GW中ですが、きょうから新年度!

GWですね。暑いっす。 GW中の営業 当社GW期間中はカレンダー通りの営業です。 4月29日(金)〜5月1日(日)やすみ 5月2日(月)営業 5月3日(火)〜5日(木)やすみ 5月6日(金)営業 5月7日(土)〜8日(日)やすみ 5月9日(月)〜営業 スマレジのお客様は…

6畳ひと間から100坪へ

いま、東京に滞在してます。 東京オフィス移転計画 うちの東京オフィスは夏ごろに恵比寿へ移転しますので、その打ち合わせ。 今回も設計施工はデッセンスさんです、どうぞよろしくお願いいたします。 今度のオフィスは、なんと恵比寿駅徒歩1分です。 ついに…

地震のお見舞い

熊本地震で被災された方々に謹んでお見舞いを申し上げます。 生きるか死ぬかの瀬戸際な人たちがたくさんいるだろうし、軽率な言い方かも知れないけど、とにかく元気だして頑張ってほしいです。 どうか心身が病みませんように。 平成28年度熊本地震義援金の募…

アメリカのPOS事情 | PLUGRAM USA, INC.

先週からロサンゼルスにおります。街に出歩き、アメリカのタブレットPOSについて調べながら、当社(US子会社)の事業計画を作成しています。日本同様、1年前と比べるとタブレットPOSがずいぶん増えたように思います。調べた内容の一部をここでシェアします。…

Booming! 大阪!何かが始まった夜でした

今日はむっちゃ長い1日でした。 昨年秋から 大阪府のベンチャー育成プロジェクトBooming! に第1期生として参加してきましたが、今日は集大成の日であり いよいよ最終日でした。 最終日にふさわしく?きょうは朝から晩まで Booming!のコンテンツで予定全部埋…

新ショールームと営業展開(フランチャイズ)

大阪オフィス内に スマレジ・ショールーム を作りました。 すこし什器がまだ間に合っていない部分はありますが、今日からオープンです。 2部屋の商談エリアと、オープンデモスペースを備えています。 設計施工は dessence さん http://www.dessence.jp/ 埼…

「これから世の中のレジをぜ〜んぶ iPadレジに置き換えてゆきそうですね!!」...んなこたぁない。

よく取材等で 「スマレジすごい!!これから世の中のレジをぜ〜んぶ iPadレジに置き換えてゆきそうですね!」 ってよく聞かれますが、そんなこと全然思って無いデス (~_~;) というお話しを書いてみたいと思います。 歴史から未来を考える まずは歴史から未来…

まるわかり軽減税率

こんにちは、また急に寒くなったりしてますね。三寒四温ってやつですね。危ないですね。風邪ひかないようにしなきゃって毎年言ってますけど、大事ですよね。 まるわかり軽減税率 by スマレジ さて、来年4月からスタートしそうな感じの消費税10%化とそれに伴…

ダブル増床

昨日はクオーターマラソン(10.55km)走ってきました。53分47秒なのでよく頑張ったと誰かに褒めてもらいたいです。 さて 増員計画にともない東京・大阪 ダブルで(引越しじゃなく)増床します。 東京:10名 → 19名 大阪:18名 → 35名 長野とアメリカ:4名 → …

岸和田青年会議所さんのイベント発表資料

明日、岸和田青年会議所さんのイベントでお話しすることになっています。 2部構成で、前半は以下のような内容、後半は 大都 山田社長とのディスカッションです。ということで、明日前半の時間でお話しするスライド資料を公開します。 公益社団法人岸和田青…

記録更新してゆこう!

月末ですね 社内は 営業チームが過去最高の売上を達成し、少しだけ沸いてます。 大阪営業シミズ @大阪新ショールーム(工事中) うるう年の2月29日だったから!ではありません。 実力です。 いや、お客さまに感謝です。 今朝「4年に1度しか2月29日がこない…

いい歳して反抗期

傲慢、自己中、反省、感謝、以下繰り返し。忘れないための自分メモ。 いつかやったんねん 漠然と、なんか満たされない状況の中で、 「いつかやったんねん」 そんなハングリー精神で生きてきましたので、 仕事が終わったら家に帰って家族とのんびり過ごすよ…

有給休暇を管理するシステムさっ!

有給休暇、とってる? うちの場合、社員アンケートを見る感じでは、多い人で年10日ぐらい、少ない人で年0日。平均5日ぐらいの状況でした。2ヶ月に1回ぐらい有給休暇を取得するイメージですね。 誰が管理するの? 有給休暇の管理は、管理系の部署(総務や…

タカシとヒロシ。と、大都の山田さん\(^o^)/

こんにちは! 岸和田ピーポー&大都山田さんという超レアな飲み会!しました。 というのも、 ひょんなことからこんなイベントに出ることになりまして。 タカシっていう小学校の同級生が地元岸和田で事業をやってて、 その彼からのお誘いを受けて今回のイベン…

ロングインタビュー

スマレジ立ち上げの頃は全力で債務超過だったのが、ここ3年で急激に B/S が良くなって、お金が借りられるようになったのはつい最近の話。 さて、去年9月 日本政策金融公庫(中小企業事業)の融資制度 新事業育成資金|日本政策金融公庫 を利用したんですね…

ワショイ Booming! まつり

今週は、月曜から木曜まで Booming! の予定がびっしり(汗 本日、エース証券さん主宰 KANSAIアントレプレナーズクラブ と 大阪府 Booming! とのコラボイベントということで、わたくし Booming!メンバー代表の一人として発表してまいります。(KANSAIアントレ…

東京はちじのはん

今週はほとんど東京オフィス勤務です。 ユキ | Instagram 滞在中は毎晩どこかで外食することになります。 あはい。好きです。 | Instagram ひとりのときはだいたい恵比寿です。そして大抵は飲みすぎます。 昨日はスタッフのタケとつよぽんを連れて3人で No …

ブログ手当ての制度

午前中に1時間ちかく泳いでスッキリ。うまく泳げなかったクロールが、いつのまにか1kmぐらいいけるようになってきました。なんでも「初心者」からチャレンジするのって楽しいす。 で、ノコノコと昼前に出社。 昔は土曜日かならず仕事してたけど、最近はテ…

採用のためだけじゃないけどブログ

こんにちは、プラグラムの山本です。 iPhone, iPadアプリのPOSレジ「スマレジ」などを開発&販売しています。 ↓ スマレジ さて、今後 当社は 採用活動にすっごく力を入れるんだ!! ということで、 人事部や広報と相談の上、ブログをやることにしました。 ま…